年齢確認とアクセス保護
Casinaは18歳以上の方のみがアクセスできます。会社は、プレイヤーの年齢と身元を確認するために、厳格なカスタマー確認（KYC）および資金洗浄防止（AML）手続きを適用しています。これらの対策は5資金洗浄指令に準拠しており、すべてのアカウントに適用されます。
登録時に個人情報を提供し、有効な書類で検証する必要があります。Casinaは年齢確認が完了するまで出金をブロックできます。
ゲームの制限とコントロール ツール
Casinaは自己除外オプションを提供しており、ギャンブル行動をコントロール下に置くことができます。自己除外により、アカウントを一定期間ロックでき、その期間が経過するまでアクセスできなくなります。
ギャンブル行動が問題になっていることに気づいた場合、これらのツールを使用して休止を取ることができます。Casinaは、定期的にアカウント活動を確認し、必要に応じて制限を設定することをお勧めします。
ギャンブルの問題の認識可能な兆候
問題のあるギャンブルはさまざまな方法で現れることがあります。これには、計画より多くのお金を使用すること、他の目的に必要なお金でプレイすること、またはさらにギャンブルをして損失を取り戻しようとすることが含まれます。
- 請求書と重要な支出のための資金でゲームをプレイしている
- ゲーム中に停止するのが難しい、たとえお金を失っていても
- ギャンブル活動について家族や友人に嘘をついている
- 仕事、学校、または個人的な関係をギャンブルのために怠ること
- ギャンブルまたは次のゲームについて常に考えること
- さらにギャンブルをして損失を取り戻そうとする試み
現地および国際的なサポートリソース
ギャンブル行動が心配な場合、無料のヘルプとカウンセリングを提供する専門の組織があります。Casinaは確立された組織と協力して、プレイヤーにリソースへのアクセスを提供しています。
| 組織 | 地域/焦点 | サービス |
|---|---|---|
| GamCare | イギリス | ギャンブルの問題に関する無料相談、セルフヘルプ グループ、および情報 |
| Gamblers Anonymous | 国際 | 12ステップサポート プログラムとギャンブル問題のあるプレイヤー向けのグループ ミーティング |
| Gambling Therapy | 国際 | ギャンブル依存症のための無料オンラインカウンセリングとセラピーサポート |
責任あるギャンブル：実践的なヒント
- 始める前に、失っても大丈夫な予算を設定してください
- 必要な支出のためのお金ではなく、余裕のあるお金だけでプレイしてください
- ゲーム セッションの時間と金銭の制限を設定してください
- ゲームから定期的に休憩を取ってください
- 問題を解決したり、否定的な感情に対処したりするためにゲームをしないでください
- ゲームの結果は運に基づいており、予測不可能であることを理解してください
- ギャンブル行動が心配な場合は、誰かに相談してください
よくあるご質問
アカウントを自分でどのように除外しますか？
自己排除を有効にするには、利用可能なチャネルを通じてCasinaサポートにお問い合わせください。サポートチームは、選択した期間、アカウントをロックするのに役立ちます。Casinaは自己排除オプションの正確なリストを公開していません。サポートに利用可能な期間と条件についてお問い合わせください。
Casinaから永久に自己排除することは可能ですか？
Casinaは特定の期間の自己除外オプションを提供しています。永続的なオプションや特別な事柄についてのご質問は、サポートに直接お問い合わせください。
どの年齢確認が必要ですか？
Casinaは、登録時にすべてのプレイヤーが18歳以上であることを要求しています。有効な個人識別文書を提供して、年齢を確認する必要があります。会社は KYC チェックと AML チェックを実施して、年齢要件を満たしていることを確認します。
ギャンブルの問題がある場合、サポートはどこで見つけられますか？
Casinaは、ドイツ語を含む複数の言語で24/7時間体制のライブチャットとメールサポートを提供しています。また、ギャンブル中毒の専門家である GamCare、Gamblers Anonymous、Gambling Therapy などの外部組織に連絡することもできます。
ギャンブル行動が制御不能になっていると感じた場合、どうすればよいですか？
まず一休みして、信頼できる人に相談してください。GamCare や Gambling Therapy などの専門の支援機関に連絡して、無料のカウンセリングを受けてください。Casinaアカウントを自分でも除外して、時間の経過を作成することもできます。
